CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG & HOÀN TRẢ

GIAO HÀNG TOÀN QUỐC

Đơn hàng của bạn thông thường được bàn giao đến đối tác chuyển phát (GiaoHangTietKiem, ViettelPost…) trong vòng 6h-20h sau khi bạn đặt hàng. Cước và thời gian giao hàng được hiển thị tại trang Check Out/Thanh Toán.

Sau khi bạn hoàn tất thao tác đặt hàng, để việc giao hàng được nhanh chóng thì sẽ không có nhân viên gọi xác nhận, bạn sẽ nhận được 1 email xác nhận tự động từ hệ thống của The Denimaniac (có thể trong mục Spam). Nếu có bất cứ thay đổi hay cần hỗ trợ, bạn có thể phản hồi qua:

a. Email đặt hàng

b. Liên hệ với nhân viên qua các kênh chat tại Instagram/Facebook hoặc qua các Hotline tại mục Liên Hệ.

ĐỔI TRẢ HÀNG TRONG 14 NGÀY

Sự hài lòng của bạn với các sản phẩm là hàng đầu.

Vì The Denimaniac là thương hiệu thiết kế riêng nên bảng size có thể không giống với các thương hiệu khác, khuyến nghị bạn chọn size theo sát với chỉ dẫn có trong từng sản phẩm – các khuyến nghị cân nặng dựa trên feedback của các khách hàng đã mua trước đây. Nếu có bất cứ thay đổi hay cần hỗ trợ, bạn có thể phản hồi qua:

a. Email đặt hàng

b. Liên hệ với nhân viên qua các kênh chat tại Instagram/Facebook hoặc qua các Hotline tại mục Liên Hệ.

Các trường hợp đổi trả thì sản phẩm phải còn nguyên vẹn:

  1. Sản phẩm lỗi, giao nhầm màu/size: Bạn được miễn cước toàn bộ quy trình đổi trả.

  2. Bạn cần đổi size khác - cùng sản phẩm: Bạn sẽ tự túc gửi bưu điện lại và thanh toán cước chiều đi. The Denimaniac sẽ hỗ trợ miễn phí cước chiều về bạn.

  3. Bạn cần đổi sang mẫu khác: Bạn sẽ tự túc gửi bưu điện lại và thanh toán cước cả 2 chiều đi/về.

  4. Bạn cần hoàn tiền sản phẩm: Bạn sẽ tự túc gửi bưu điện lại và thanh toán cước chiều đi. The Denimaniac sẽ chuyển khoản lại tổng số tiền (cả cước ship giao hàng) trong đơn hàng của bạn sau khi nhận lại sản phẩm. Nếu hoàn tiền sản phẩm đã đổi size ở mục số 2, The Denimaniac sẽ chuyển khoản lại số tiền của sản phẩm tương ứng.

***Với các sản phẩm CLEARANCE SALE (30-50%), bạn được yêu cầu đổi size trong cùng sản phẩm nếu còn. Không áp dụng đổi sang sản phẩm khác hoặc hoàn trả hàng, ngoại trừ có lỗi sản xuất.